politique de confidentialité

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Découvrez notre politique de confidentialité et découvrez à quel point il est important pour Lwazi de traiter vos données personnelles.

IDENTIFICATION DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Lwazi est l'entité responsable du traitement des données personnelles de ses clients, que ce soit par des moyens automatisés ou non, depuis la collecte, l'organisation, la conservation, l'utilisation jusqu'à la suppression.

INFORMATION ET CONSENTEMENT

Le Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement (UE) 679/2016 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, ci-après dénommé « RGPD ») présente l’ensemble des libertés fondamentales et des principes reconnus dans la Charte des Droits Fondamentaux des Droits de l’Homme. l'Union européenne, à savoir le respect de la vie privée et familiale, du domicile et des communications, la protection des données personnelles, la liberté de pensée, de conscience et de religion, la liberté d'expression et d'information et culturelle, religieuse et linguistique.

Il s'adresse à toutes les organisations privées et publiques situées dans les États membres de l'UE ou aux organisations sous-traitées à cet effet situées dans l'UE, qui traitent des données personnelles de personnes physiques résidant sur le territoire de l'Union européenne, quelle que soit leur nationalité ou leur localisation. résidence.

Sur le plan juridique, est considérée comme « donnée personnelle » toute information, de toute nature et quel que soit son support, y compris le son et l'image, relative à une personne physique identifiée ou identifiable, ce qui signifie que la protection ne couvre pas les données relatives aux personnes morales.

En acceptant la présente Politique de Protection des Données Personnelles et de Confidentialité, la personne concernée donne son consentement éclairé, exprès, libre et sans équivoque pour que les données personnelles fournies soient incluses dans un fichier sous la responsabilité de Lwazi, qui est traité conformément au RGPD. . respecte les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées. Les données contenues dans ce fichier de base sont uniquement les données fournies par le titulaire au moment de la prise de contact, et sont collectées et traitées automatiquement par Lwazi.

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NÉCESSITÉ ET FINALITÉS DU TRAITEMENT DE DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles sont traitées parce qu'elles sont nécessaires à la négociation, à la conclusion et/ou à l'exécution d'un contrat, au respect des obligations légales imposées par Lwazi, à la poursuite des intérêts légitimes de l'entreprise ou parce qu'elles ont fait l'objet d'un consentement.

Les données personnelles que nous traitons seront utilisées uniquement aux fins suivantes :

1. a) Négociation et traitement de l'achat et de la vente de produits et de la fourniture de services, y compris le respect des obligations fiscales ;
2. b) Communication avec les clients et clarification des doutes ;
3. c) Traitement des demandes d'informations ;
4. d) Traitement des réclamations ;
5. e) Prévenir et combattre la fraude ;
6. f) Demande de commentaires sur les produits ou services achetés ;
7. g) Réaliser des enquêtes de satisfaction ;
8. h) Recouvrement des créances résultant de fournitures et de prestations, fondé soit sur l'exécution de contrats, soit sur votre intérêt légitime à faire valoir votre droit à un tel recouvrement.

TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES

Lwazi peut communiquer des données personnelles à des tiers qu'elle engage pour remplir les finalités décrites ci-dessus.

MESURES DE SÉCURITÉ

Lwazi déclare avoir mis en œuvre et continuera à mettre en œuvre les mesures de sécurité d'ordre technique et organisationnel nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles qui lui sont fournies afin d'empêcher leur altération, perte, traitement et/ou accès non autorisé, compte tenu prend en compte l’état actuel de la technologie, la nature des données stockées et les risques auxquels elles sont exposées. Les données personnelles sont traitées avec le niveau de protection légalement requis pour garantir leur sécurité et empêcher leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, en tenant compte de l'état de la technologie.

Lwazi, chaque fois qu'elle accède à des données personnelles, s'engage à :

1. a) Les conserver grâce aux mesures de sécurité légalement requises, de nature technique et organisationnelle, qui garantissent leur sécurité, évitant ainsi l'altération, la perte, le traitement ou l'accès non autorisé, conformément à l'état de la technologie à tout moment, à la nature des données. et les risques éventuels auxquels ils sont exposés ;
2. b) Utiliser les données exclusivement à des fins préalablement définies ;
3. c) Veiller à ce que les données soient traitées uniquement par des travailleurs dont l'intervention est nécessaire pour fournir le service, qui sont tenus au secret et à la confidentialité.

PÉRIODE DE CONSERVATION DES DONNÉES

La durée de conservation des données varie en fonction de la finalité pour laquelle les données ont été collectées et est toujours conservée uniquement pendant la durée minimale nécessaire.

Si vous avez signé un contrat d'achat de produits avec nous, vos données seront conservées pendant la durée du contrat majorée des délais de prescription et d'expiration des droits associés.

Les données personnelles collectées par Lwazi via le formulaire de contact sont destinées au traitement des demandes d'informations, de contact et de communication, et seront conservées aussi longtemps que nécessaire à cette finalité.

NOUS VOUS INFORMONS QUE VOUS AVEZ

1. a) Le droit d'accéder aux données personnelles le concernant – le titulaire a le droit d'obtenir du responsable du traitement la confirmation que les données personnelles le concernant sont traitées ou non et, si tel est le cas, le droit d'accéder à vos données personnelles et aux informations prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données ;
2. b) Le droit de rectification de ses données – le titulaire a le droit d'obtenir, sans délai injustifié, du responsable du traitement la rectification des données personnelles inexactes le concernant ;
3. c) Le droit à l'effacement de ses données – le titulaire a le droit d'obtenir du responsable du traitement l'effacement de ses données personnelles, sans retard injustifié, et le responsable du traitement a l'obligation d'effacer les données personnelles, sans retard injustifié, le cas échéant, en notamment, l'une des raisons suivantes :
4. Les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;
5. Le titulaire retire le consentement sur lequel repose le traitement des données (lorsqu'il est fondé sur le consentement) et s'il n'existe pas d'autre base juridique pour ledit traitement ;
6. Le titulaire s'oppose au traitement et il n'existe aucun intérêt légitime dominant qui justifie le traitement ;
7. d) Le droit à la limitation du traitement à l'égard de la personne concernée – la personne concernée a le droit d'obtenir du responsable du traitement la limitation du traitement, si l'une des situations suivantes s'applique :
8. Contester l’exactitude des données personnelles, pendant une période permettant au responsable du traitement de vérifier leur exactitude ;
9. Le traitement est illicite et la personne concernée s'oppose à l'effacement des données personnelles et demande, en contrepartie, la limitation de leur utilisation ;
10. Le responsable du traitement n'a plus besoin des données personnelles à des fins de traitement, mais ces données sont nécessaires au titulaire aux fins de la déclaration, de l'exercice ou de la défense d'un droit en justice ;
11. Si vous vous êtes opposé au traitement, jusqu'à ce qu'il soit vérifié que les raisons légitimes du responsable du traitement prévalent sur celles de la personne concernée ;
12. e) Droit d'opposition au traitement – ​​lorsque le traitement est effectué aux fins d'intérêts légitimes poursuivis, la personne concernée a le droit de s'opposer à tout moment, pour des raisons liées à sa situation particulière, au traitement des données personnelles qui la concernent. toi.

Le responsable du traitement cesse le traitement des données personnelles, à moins qu'il ne présente des raisons impérieuses et légitimes pour un tel traitement qui prévalent sur les intérêts, droits et libertés de la personne concernée, ou aux fins de déclaration, d'exercice ou de défense d'un droit dans le cadre d'une procédure judiciaire.

1. f) Le droit à la portabilité des données – la personne concernée a, dans les conditions définies par la loi, le droit de recevoir les données personnelles qui la concernent et qu'elle a fournies à un responsable du traitement, dans un format structuré, dans une utilisation courante et lisible par machine, et le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que le responsable du traitement à qui les données personnelles ont été fournies puisse l'empêcher, si :
2. Le traitement est basé sur le consentement ou un contrat ;
3. Le traitement est effectué par des moyens automatisés ;
4. g) Le droit de retirer son consentement à tout moment – ​​si le traitement des données est basé sur le consentement, la personne concernée a le droit de retirer son consentement à tout moment, sans compromettre la licéité du traitement effectué sur la base d'un consentement préalable donné.
5. h) Le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle – la personne concernée a le droit, à tout moment, de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle et de contrôle : Commission Nationale de Protection des Données (CNPD) – Rua de São Bento, n° 10. 148, 3.º, 1200-821 Lisbonne ; Téléphone – +351 213 928 400 (coût de l'appel vers le réseau fixe national) ; fax – +351 213 976 832 (coût de l'appel vers le réseau fixe national) ; email – geral@cnpd.pt

Si vous souhaitez exercer l'un des droits mentionnés de a) à g), vous devez nous contacter par écrit, par e-mail supportcliente@lwazi.pt ou par téléphone +351 910664049 (en semaine de 9h à 18h).